- Как набрать персонал
Появившись в России в 90-годы прошлого столетия, клининговая отрасль стала одной из самых высокодоходных и рентабельных, и сейчас прибыль клининговых компаний в нашей стране в 2-3 раза превышает те же показатели за рубежом.Все больше клиентов пользуется услугами профессионалов в области клининга. Если сначала это были бизнес-центры и банки, то постепенно к ним стали присоединяться торгово-развлекательные центры, промпредприятия, вокзалы, аэропорты и отели.
Большая часть клининговых компаний находится на территории мегаполисов, Многие из них имеют большой штат персонала и хорошую клиентскую базу. В маленьких городах дело обстоит иначе. Клининговые компании там только начинают завоевывать рынок, доказывая свое преимущество перед действующим до сих пор штатом уборщиц. Но и в регионах клининг от профессионалов начинает выходить на рынок благодаря широкому спектру услуг, приемлемым ценам и современным технологиям.
С чего начать клининговый бизнес
Перед тем, как выйти на рынок клининговых услуг, стоит подумать над выбором клиентской базы, то есть с кем вы будете работать:
Клининговые услуги можно предоставлять:- компаниям и предприятиям;
- торговым и бизнес-центрам;
- больницам и поликлиникам;
- ресторанам и кафе;
- ЖКХ;
- населению с высоким и средним доходом.
Нужно учитывать, что больше всего дохода приносят торговые и торгово-развлекательные центры, на которые приходится до 50% затрат по стране на клининг. На втором месте - больницы и поликлиники – 18%, на третьем- бизнес-центры -17%. На остальной сектор - только 15 % затрат, а значит, что и доход будет небольшим. Из этого следует, что нужно в первую очередь ориентироваться на торговые комплексы и общественные заведения.
Какие услуги можно предоставлять?
Поскольку рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно, спрос на клининг у нас меньше. Поэтому наряду с уборкой, чисткой ковров и мягкой мебели, мойкой окон можно предлагать такие услуги как ремонтно-строительное обслуживание, охрана объектов, кейтеринг, консалтинговые услуги и т.п. Больше спектр услуг – больше прибыль. Но и затраты на запуск бизнеса немалые. Поэтому мы постараемся рассмотреть проект, который не потребует больших вложений, и который можно быстро окупить.
Регистрация бизнеса: какие нужны документы?
Казалось бы, для того, чтобы открыть клининговую компанию не нужно ни специального образования, ни навыков. Но это далеко не так, Если вы не в курсе основ управления и современных новинок в области техники для клининга и средств для уборки, лучше пройти специальные курсы. Больших вложений они не потребуют, зато очень помогут в организации бизнеса. Также следует изучит ГОСТ Р 51870-2002, касающийся бытовых услуг по уборке зданий и сооружений.
Начиная деятельность, оформите ИП или зарегистрируйте ООО и выберете упрощенную систему налогообложения. Если в ваши планы входит работа с юридическими лицами, то второй вариант предпочтительнее.
Основной код ОКВЭД 74.70. «Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств» На нем и нужно останавливаться при оформлении документов. Сертификат для организации деятельности не потребуется, но стандартный набор документов для открытия бизнеса необходим.
Помещение и оборудование: что лучше выбрать?
Помещение, которое будет выбрано под офис должно соответствовать требованиям, предъявляемым Санэпиднадзором и Госпожнадзором. Достаточно площади в 20-25 кв. метров, лишь бы было место под офис и хранения оборудования и моющих средств. Нужно учитывать и еще одну деталь: насколько сложно будет добираться сотрудникам до места работы. Поэтому удобнее, если офис будет находится недалеко от центра города, откуда можно будет быстро доехать до любой точки.
То лучше остановится на новом и современном, хотя можно использовать и б/у. Отталкивайтесь от ваших средств и возможностей. На современном рынке достаточно техники для уборки отечественного производства по приемлемым ценам:
Вам понадобятся:
- поломоечная машина – 70 тыс. руб.;
- плоский МОП – 1,5 тыс. руб.;
- профессиональная тележка – 7 тыс. руб.;
- оборудование для чистки окон – 3 тыс. руб.;
Кроме того потребуются влажнее салфетки и скребки – 300 рублей. То есть можно уложиться в 81 800 руб. Моющие и чистящие средства будут стоить около 5 тыс. руб в месяц. Нужна еще будет машина для доставки клинеров к месту обслуживания клиентов.
Как набрать персонал
Нанимая клинеров, стоит исходить из того, что один сотрудник в течение рабочего дня способен в среднем убрать территорию в 500 кв. метров. Вполне возможно, что для начала вам будет достаточно двух-трех человек. Желательно, чтобы они прошли специальное обучение. Такие услуги оказывают крупные клининговые компании. Средняя стоимость 4 тысячи за человека. Но проще обучить новичков, которые потом будут работать за 10-15 тысяч рублей, чем сразу нанимать квалифицированный персонал.
Сколько стоит открыть клининговую компанию и сколько можно заработать
Исходя из уже определенных затрат, подсчитаем какой нужен стартовый капитал для открытия клининговой компании.То есть стартовать можно с суммы в 153 800 руб. Даже, если включить в первоначальные расхода зарплату наемным работникам и расходы на налоги, чтобы открыть клининговую компанию вам потребуется не более 250 000 -300 000 рублей. Окупается клининговый бизнес в крупных городах в течение 8-12 месяцев, в регионах- в два раза дольше. Многое, конечно, будет зависеть от частоты заказов и ваших клиентов. Самый высокий заработок дают крупные пятизвездочные отели, но выйти на таких клиентов новичку сложно, и требования к качеству услуг у таких заказчиков очень высокие. На начальном этапе лучше ориентироваться на супермаркеты, торгово-развлекательные и бизнес-центры.
Как создать сверхприбыльную клининговую компанию можно посмотреть здесь
Продвигать бизнес будет гораздо легче, если начать работу по франшизе. Одна из самых известных в этой сфере франчайзеров компания «City Shine», которая находится на рынке уже более 10 лет. Можно также приобрести франшизу «Чистый Дом Клининг». Выбор за вами. Но если вы твердо решили открыть бизнес в сфере клиниговых услуг, вам потребуется хороший бизнес план, который поможет правильно организовать работу.
Скачать бизнес план клининговой компании.
Практически все сейчас становится частью бизнеса и поднимается на профессиональный уровень. Как открыть свою клининговую компанию с нуля пошагово? Сегодня мы разберем этот вопрос, подробнее рассмотрев разные аспекты такого дела.
- Клининг как бизнес-проект
- Оформление
- Подбираем персонал
- Закупаем оборудование
- Ищем клиентов
- Таблица расходов на открытие
- Предполагаемая прибыль
Клининг как бизнес-проект
Клининг – это не просто привычная для нас уборка, это настоящие профессиональные услуги, которые регистрируются по закону, облагаются налогами, но также и позволяют строить крайне неплохую карьеру начинающего предпринимателя.
Именно поэтому важно спланировать точные шаги продвижения нового бизнеса, чтобы получить четкий и успешный проект. И начать стоит с определения собственного формата. Нужно разобраться с тем, на кого вы будете работать.
Чаще всего клининговые услуги оказываются другим компаниям, а именно офисам или отелям. Вам стоит просмотреть рынок подобных услуг в месте, где вы живете, чтобы точно занять свою нишу.
Обычно, в даже достаточно крупных городах, не считая Москвы и Питера, количество клининговых агентств не велико. Так что вы можете особенно не бояться большой конкуренции на рынке. Но помните, что есть возможность столкнуться с маленьким спросом на услуги.
Оформление
Вам нужно будет выбрать одну из правовых форм: Индивидуального предпринимателя или ООО. Выбор заключается в том, что вторая форма в отличие от ИП предоставляет возможность для открытия целой сети агентств в будущем, что позволит увеличить обороты услуг.
Кроме того, работа с крупными предприятиями также идет через ООО. Система же налогообложения в данном случае будет упрощенной, что тоже намного выгоднее в работе с компаниями. Ну а в случае если агентство клининга собирается вести работу преимущественно с физическими лицами, то наиболее оптимальным вариантом станет, конечно, ИП. Собственно, и систему налогообложения стоит выбрать иную – ЕНВД.
Вам понадобится один конкретный из нижеперечисленных кодов ОКВЭД:
- 70.1 — уборка и чистка жилых и производственных помещений, оборудования.
- 2 — уборка и чистка транспортных средств.
- 3 — выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ.
- 00.3 — уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности.
К этому потребуется зарегистрировать фирму во внебюджетных фондах, к примеру, в пенсионном, а после получить разрешения от пожарной службы, СЭС и других контролирующих организаций.
Выбираем подходящее место под офис
Начать клининговый бизнес можно и вовсе у себя дома, оказывая первые услуги частным физическим лицам. Хранение различного оборудования у вас дома не будет интересовать службы, да и аренду платить не придется. Но с расширением вам понадобится подыскать отдельное помещение.
Наиболее рентабельный вариант – склад, находящийся далеко от центра.Не бойтесь арендовать дешевые помещения на окраинах города или в промышленных зонах, главное, чтобы у вас была возможность быстро добираться из офиса в любую точку города. Вам потребуются:
- место для хранения оборудования и материалов;
- отдельный кабинет как руководителя агентства;
- раздевалка;
- душевая комната с санузлом для сотрудников.
Последнее будет использоваться не только сотрудниками после рабочего дня, но и для приведения в порядок инструментов. Помните, ваше клининговое агентство не требует специального зала для встречи клиентов, ведь вам или нанятым сотрудникам придется выезжать непосредственно на место встречи к клиенту.
Подбираем персонал
Для успешного бизнеса необходимо найти идеальный баланс между минимальным количеством сотрудников и высоким качеством их работы.
В данном деле может помочь перечень основных факторов, на которые нужно полагаться при наборе штата:
- Планируемое количество заказов услуг вашей компании ежедневно.
- Четкость и стабильность спроса на услуги. При резком увеличении спроса исключительно на определенный срок можно заказать сотрудников из других компаний.
- Средняя площадь помещений, которые придется обслуживать.
- Опыт работы каждого отдельного сотрудника. Знание предназначений разливных моющих средств и правильное их применение, пример работы на другом предприятии.
- Личностные качества сотрудника, такие как приятная внешность, вежливость, терпеливость, внимательность и аккуратность в работе.
Дальнейшая организация частного клинингового бизнеса потребует расширения штата, так что заранее стоит задуматься о способах поиска качественных сотрудников на вакансии:
- Водитель. Развозит работников на разные объекты со всем их оборудованием.
- Менеджер-администратор. Человек, курирующий работу каждого сотрудника и контактирующий напрямую со всеми клиентами.
- Бухгалтер. Отвечает за расходами и прибылью клининговой компании.
- Юрист. Отвечает за документацию агентства и следит за законностью всех действий, совершаемых сотрудниками агентства.
Также отслеживайте, чтобы ваши работники ходили развивать свое мастерство на специальные курсы повышения квалификации. Там они могут поднять свой уровень работы и найти новые связи и знакомства, которые в дальнейшем могут сыграть вашему агентству на руку.
Закупаем оборудование
Для начала работы предприятия понадобятся:
- Набор инструментов и моющих средств для мытья окон (минимум два).
- Пылесосы для промышленной уборки.
- Машины-поломойки.
- Полотеры.
- Сушилки для промышленной сушки ковров.
- Роторный аппарат для чистки.
- Тележки с отжимами воды.
- Мелкие инструменты вроде тряпок и губок.
- Остальные брендовые моющие средства.
Также вам не обойтись без сопутствующего оборудования, которым будут оснащаться комнаты в помещении компании. Туда обязательно надо включить качественную душевую кабинку и унитаз, удобные кресло и стол для кабинета, комфортное оснащение раздевалки, шкафы, полки, тумбы и прочее.
Нормально создать рабочую атмосферу можно только купив хороший и быстрый стационарный компьютер либо ноутбук, цветной принтер, на котором, кстати, в будущем можно печатать свои листочки и визитки, а также мини-АТС. В проект также необходимо включить покупку хорошего и вместительного автомобиля. На эту роль отлично могут подойти Газели для перевозки груза и пассажиров.
Ищем клиентов
Стремиться стоит к эффективной работе сарафанного радио, но сначала необходимо заработать хорошие отзывы. А сначала вам предстоит самостоятельно обзванивать различные фирмы, компании и отели, предлагая услуги частной клининговой компании.
Если вы устроились в большом городе, то даже малого количества звонков хватит на первое время. Помните, что в вашем распоряжении пока немного ресурсов, поэтому чем меньше помещение, заказанное для уборки, тем проще.
Разрабатываем ценовой перечень услуг
Приблизительный перечень помещений, которые способна обслуживать новая клининговая фирма:
- офисные помещения;
- закрытые парковки;
- частные квартиры;
- отдельные помещения в ТРЦ или ТЯК;
- складские помещения;
- заведения общественного питания (рестораны, пабы, кафе и т. д.);
- коттеджи и частные дома;
- помещения после ремонта.
В качестве примера: почистить мягкое кресло – 40 рублей за метр, вычистить турецкий ковер – 25 рублей за метр, вымыть окно с одной стороны – 20 рублей за метр и т. д. Давайте скидки за большое количество заказанных услуг, к примеру, за полную генеральную уборку возьмите свою четкую цену – 60 рублей за квадратный метр.
Здесь вы можете скачать бесплатно образец бизнес-плана клининговой компании.
Таблица расходов на открытие
По ходу работы вы столкнетесь с ежедневными, ежемесячными и единоразовыми расходами, и все нужно учитывать в бизнес-плане.
Сейчас мы составим примерную таблицу, как может выглядеть список затрат. Допустим, агентство находится в достаточно большом городе-миллионике и с самого начала имеет связи с двумя фирмами, заинтересованными в его услугах.
| Строка расходов | Сумма в тыс. рублей | |
| 1 | Аренда помещения за два месяца | 30 |
| 2 | Необходимое оборудование | 150 |
| 3 | Специальная форма работников | 10 |
| 4 | Мебель для кабинета вместе с техникой | 80 |
| 5 | Остальная мебель | 30 |
| 6 | Подключение стационарного телефона | 3 |
| 7 | Работа стационарного телефона | 500 рублей |
| 8 | Заработная плата уборщика | 15 х 4 |
| 9 | Заработная плата водителя | 20 |
| 10 | Инвентарь моющих средств | 10 |
| 11 | Запас на незапланированные расходы | 10 |
| Итого: | 423,5 |
Сглаживая все погрешности и округляя сумму выйдет приблизительно 500 тысяч.
В дальнейшие несколько месяцев ваши затраты будут уменьшаться, однако некоторые все же останутся – аренда, плата за коммунальные услуги, телефон, зарплаты сотрудникам и дополнительная закупка расходного материала. В месяц вы будете отдавать примерно 100 тысяч рублей.
Видео: создание сверхприбыльной клининговой компании с доходом $3000-7000.
Предполагаемая прибыль
Вы точно сможете окупить собственные вложения, правда, период, за который получится это сделать, зависит только от вас.
Если взять распространенный пример с постоянным обслуживанием среднего по величине площади помещения в 2000 метров квадратных, ваша усредненная прибыль будет составлять около 150-200 тысяч рублей, после же всех ежемесячных расходов лично вы получите примерно 60-100 тысяч.
С каждым месяцем агентство начнет пополняться большим количеством постоянных клиентов, особенно среди мелких компаний и фирм, нежелающих набирать собственных уборщиц и уборщиков. Это увеличит скорость окупаемости, а значит, примерно на шестой месяц вы сможете получить вложенные деньги обратно. В случае проблем с поиском клиентов, окупаемость может наступить через год после открытия, что тоже неплохо.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Клининговый бизнес привлекает предпринимателей своей простотой, растущим спросом на услуги данного бизнеса, перспективностью и высокой рентабельностью. Фирму можно успешно организовать как в мегаполисе, так и небольшом городке. Если вы не знаете с чего начать открытие клининговой компании с нуля, бизнес-план является первой ступенькой в планировании стратегии будущего предприятия.
[ Скрыть ]
Описание бизнеса
Клининг бизнес относится к сфере услуг, а оказание услуг является одним из самых выгодных видов коммерции во всем мире. Успех предпринимательской деятельности во многом зависит от спроса и в этой сфере деятельности можно не опасаться за его отсутствие. Сама по себе идея для бизнеса прозрачна и понятна даже «для чайников». Для организации клининговой компании не потребуется большого объема инвестиций и времени.
Коммерческая деятельность по оказанию услуг клининга сопряжена с высокой конкуренцией в больших городах. Однако эта ниша практически свободна в небольших населенных пунктах и городках. Для грамотной организации клининговой компании с нуля, бизнес-план должен быть написан просто и понятно. Образец хорошего бизнес-плана с детальными расчетами можно бесплатно найти в Интернете.
Предоставляемые услуги
Весь спектр клининговых услуг можно разделить на две группы:
- услуги, оказывающиеся юридическим лицам;
- услуги, оказывающиеся физическим лицам.
Поиск клиентов в первой категории более предпочтителен, так как здесь можно сразу заключить контракт на большой объем работы. Но не стоит списывать со счетов и работу по предоставлению услуг частным лицам. Также следует отметить, что в первом случае от вас потребуется вложить больше средств, чем во втором. Работа в секторе B2B предполагает закупку большого количества оборудования, приобретение специализированного и профессионального оснащения.
Все клининговые услуги можно разделить по направлениям:
- Генеральная уборка, как правило, производится один раз. Чаще всего ее заказывают в квартирах после ремонта, на промышленных объектах, в офисах, складах и пр.
- Регулярная уборка частной и коммерческой недвижимости.
- Специализированные услуги. К ним можно отнести: мытье окон, химическую чистку ковров и т. д.
Начинающему предпринимателю рекомендуется по уборке с выбора одного направления деятельности. Возможен вариант, когда компания открывается для работы с конкретным клиентом. В качестве клиента будет выступать одна крупная компания с большим объемом работы. В результате клининговая фирма получит бесценный опыт работы, а для организации компании потребуется меньше денег. После того как фирма встанет на ноги, ее можно развивать и расширять спектр оказываемых услуг.
Набор услуг следует определять с учетом потенциального спроса. Для этого нужно заранее определить и изучить вашу целевую аудиторию.
Стандартные услуги:
- влажная уборка;
- генеральная уборка;
- чистка мягкой мебели;
- чистка текстиля;
- мойка окон;
- уборка после ремонта;
- уборка подъездов;
- мойка фасадов;
- уборка территорий возле домов и помещений.
Уборка помещения после ремонта Влажная уборка квартиры Уборка подъезда
Дополнительные услуги:
- утилизация мусора;
- мойка окон квартир и офисов на высоте;
- чистка посуды и предметов интерьера;
- дезинфекция помещений;
- избавление от плесени;
- стирка одежды и прочего текстиля;
- чистка вентиляции;
- мойка кухонной плиты и другой бытовой техники.
Мойка окон на высоте Дезинфекция помещения Чистка вентиляции
Актуальность
В развитых странах мира индустрия чистоты представляет собой структуру с миллиардными оборотами и представлена сотнями тысяч фирм. Клининговый бизнес — это новое и перспективное направление коммерческой деятельности для российских предпринимателей, всего 20 лет назад в РФ о подобных компаниях никто не знал. На данный момент рынок услуг по уборке остается свободной нишей. Даже в крупных городах, где насчитывается довольно большое число клининговых компаний, они не удовлетворяют спрос на сто процентов.
Важные моменты работы
Важно понимать, что от условий, в которых предполагается функционирование фирмы, зависит стратегия ее развития. Клининг как бизнес имеет свои подводные камни, о которых должен знать владелец фирмы. Для того чтобы преуспеть в клининг бизнесе, предпринимателю понадобится не только ответственно выполнять ежедневную работу, но и завоевать уважение своих клиентов. Это достигается за счет высокого уровня профессионализма рабочих, вежливого обслуживания, гибких цен и т. д.
В условиях высокой конкуренции
Сегодня наибольшее число представителей индустрии чистоты находятся в больших городах, с численностью населения более одного миллиона человек. Объясняется это тем, что здесь сосредоточено множество потенциальных потребителей. Наивысшая плотность клининговых фирм наблюдается в столице России и Санкт-Петербурге. При этом рынок «чистоты» в этих городах не удовлетворяет спрос в полном объеме.
На конкурентном рынке особенно тяжело выжить молодой клининговой фирме. Связано это с тем, что предпринимателю будет сложнее найти клиентов. На таком рынке, как правило, уже есть известные и зарекомендовавшие себя с положительной стороны компании. С высокой долей вероятности можно предположить, что крупные клиенты решат воспользоваться именно их услугами. В ситуации высокой конкуренции важно сразу получить хороший заказ или же грамотно организовать рекламную кампанию.
В маленьком городе
В маленьких городках наблюдается минимальная конкуренция, но за выживание придется бороться. Важно чтобы вы внимательно изучили рынок и определились с целевой аудиторией. Если вы нашли клиентов, то можете не раздумывая открывать фирму.
Потенциальными заказчиками могут быть торговые центры, офисы, предприятия, многоквартирные дома и т. д. Для того чтобы их привлечь понадобится реклама, лояльная ценовая политика и хорошие отзывы о вас от первых клиентов. Будущие клиенты должны узнать о том, какие услуги будет оказывать ваша фирма. Для этого подойдет реклама в печатных изданиях, на местном телевидении и в Интернете.
Работа по франшизе
Франшиза клининговой компании поможет вам с самого начала организовать свой бизнес правильно. Франчайзер предоставит вам всю необходимую информацию для создания успешного бизнеса. С первых дней работы фирмы вы будете получать заявки от клиентов. В этом поможет громкое имя и репутация франчайзера, а также грамотно поставленный маркетинг.
Обратите внимание на следующие франчайзинговые предложения:
- «Братья Чистовы»;
- City Shine;
- «Эксперт Клининг»;
- «Империя услуг»;
- «Чистый дом»;
- «Мистер Блеск»;
- Cleaning alliance;
- Primex.
Представленные франшизы окупаются около одного года. Размер необходимых вложений — от 300 тысяч до 1,5 миллионов рублей. Чтобы минимизировать предпринимательский риск, бизнесменам рекомендуется открыть дело по франшизе, так как у бизнеса высокая рентабельность.
С франшизой «Чистый Дом» вы можете познакомиться из презентации. Снято каналом: Франшиза Чистый Дом Клининг.
Описание и анализ рынка сбыта
Первых клиентов желательно найти на этапе планирования бизнеса. От того, какую репутацию вы заработаете, будет зависеть то, как будет развиваться бизнес завтра. На первом этапе функционирования фирмы вы работаете на свой имидж, а потом имидж на вас. Благодаря положительным отзывам о вашей работе вы без проблем найдете новых клиентов.
Потенциальных клиентов можно найти разными способами:
- через знакомых;
- звонить по телефону в различные организации и предлагать им свои услуги;
- рассылать коммерческие предложения.
В идеале вы должны найти постоянных клиентов, а не разовых. Так как нестабильность в получении дохода может привести к тому, что вы не сможете покрыть ваши текущие расходы.
В вашу клиентскую базу могут попасть:
- частные квартиры, коттеджи, дома;
- подъезды многоквартирных домов и прилегающая территория;
- офисы компаний;
- парковки;
- торгово-развлекательные центры;
- склады;
- места общественного питания;
- профессиональные кухни;
- производственные помещения;
- территория промышленных производств;
- различные помещения после ремонта или стройки.
Целевая аудитория
Основными потребителями услуг клининговой фирмы являются юридические лица. Руководство современных предприятий и различных организаций осознает, что обеспечение чистоты в помещениях должны обеспечивать профессионалы. И этими профессионалами сегодня являются клининговые фирмы. Грамотный руководитель, проанализировав ситуацию, приходит к выводу о том, что уборку помещений выгоднее вынести на аутсорсинг.
Выгода от аутсорсинга:
- экономия на заработной плате, закупке оборудования, инвентаря и пр.;
- высокое качество уборки;
- оперативность в проведении уборки;
- использование современного оборудования;
- идеально убранные помещения положительно сказываются на имидже компании заказчика.
Наряду с юридическими лицами, услуги компании могут быть ориентированы и на физических лиц. Следует отметить, что таких клиентов найти сложнее. Так как не каждый человек готов пустить в свой дом незнакомого рабочего для уборки. Если же удается найти таких клиентов, то это преимущественно люди с высоким достатком.
Кроме них, можно выделить:
- одиноких мужчин;
- пожилых людей;
- занятых людей;
- людей с ограниченными возможностями и т. д.
Конкурентные преимущества
Если вы решили открыть фирму в крупном городе, где конкуренция достаточно велика, то вам следует внимательно изучить локальный рынок. Вы должны четко понимать с кем вам соперничать. Для этого важно знать, чем конкретно занимаются ваши конкуренты, их сильные и слабые места. На основе полученных данных вам следует правильно сформировать стратегию развития фирмы, определить ассортимент услуг, ценовую политику, рекламную кампанию и пр. От того, насколько тщательно вы продумаете стратегию ведения бизнеса, будет зависеть объем ваших будущих заказов.
Что необходимо знать о конкурентах:
- спектр услуг;
- уровень цен;
- целевых клиентов;
- отзывы клиентов;
- имидж;
- опыт работы;
- качество услуг.
Высокий уровень конкуренции обязывает вас оказывать только качественные услуги. Потому что только в этом случае вы сможете привлекать новых клиентов и удержать старых.
Для повышения конкурентоспособности, вам нужно сделать упор на такие факторы, как:
- использовать современное высокотехнологичное оборудование и инвентарь;
- квалифицированные, культурные и честные рабочие;
- экологичность используемых средств;
- широкий спектр оказываемых услуг;
- наличие уникальной услуги, которой еще нет у ваших конкурентов.
Функционирование на конкурентном рынке не позволит вам расслабиться ни на минуту. Вам нужно держать под контролем все, что происходит на рынке и внимательно следить за потребностями клиентов, стараясь их максимально удовлетворять.
Рекламная кампания
Идеальная рекламная кампания должна быть организована таким образом, чтобы в результате с клиентами заключалось как можно больше долгосрочных контрактов. Для этого недостаточно предлагать свои услуги по телефону или электронной почте. Вам необходимо организовать комплекс доступных мероприятий по завоеванию клиентов.
Для продвижения клининговой компании необходимо:
- Активно применять доступные рекламные инструменты: создать фирменный сайт; распространять буклеты и листовки; опубликовать объявления в местных СМИ.
- Самокритично анализировать свою деятельность и добавлять новые направления работы.
- Соответствовать требованиям ключевых клиентов.
- Необходимо быть открытым для общения.
- Проводить бесплатные консультации.
- Сшить униформу для рабочих и разместить на ней фирменный логотип.
- Повышать квалификацию персонала, проводить тренинги, инструктажи и пр.
- Особое отношение к постоянным клиентам. Например, поздравлять с праздниками.
- Разработать программу лояльности.
Современная клининговая компания просто обязана иметь собственный фирменный сайт. На нем должно быть представлено полное описание предоставляемых услуг, контактная информация, программа лояльности, описаны сильные стороны компании. Выгодно отличать вас от ваших конкурентов может функция онлайн-заказа услуги через сайт.
Что нужно для открытия?
Чтобы открыть свою клининговую компанию надо учесть множество нюансов. Четко следуя инструкциям и правилам, организовать бизнес несложно. Предпринимателю следует начать с формирования пакета документов и регистрации фирмы.
Документы
Первостепенно перед вами стоит задача определения организационно-правовой формы для бизнеса. Традиционно выбор стоит между ООО и ИП. Если вы планируете организовать масштабную деятельность и работать с крупными клиентами (организациями, предприятиями, ТРК и пр.), то лучше сразу оформить ООО. Данная организационная форма также предусматривает возможность применения упрощенной системы налогообложения.
Если же вы планируете работать преимущественно с физическими лицами и выполнять небольшой объем работы, то вам подойдет организация ИП. В этом случае в качестве формы налогообложения выбирайте ЕНВД.
Коды ОКВЭД, которые подходят описываемому бизнесу:
- 74.70.1 – «Уборка жилых и производственных помещений, оборудования»;
- 74.70.2 – «Уборка транспортных средств»;
- 74.70.3 – «Выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ»;
- 90.00.3 – «Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности».
На следующем этапе вам нужно зарегистрироваться в фондах (пенсионный, медицинского страхования, социального страхования, несчастных случаев), налоговой инспекции и пр. От вас потребуется досконально изучить ГОСТ Р 51870 2002, в нем говорится о предоставлении бытовых услуг по уборке сооружений и зданий.
Поиск помещения
На этапе становления фирмы можно сэкономить на аренде и организовать офис у себя дома. Необходимое оборудование и инвентарь будут храниться в кладовке или гараже. Но это только временно, в идеале для компании необходимо отдельное помещение. Его следует разделить на офис и склад.
Требования
К помещению не предъявляются жесткие требования, так как клиенты редко будут посещать офис. Преимущественно специалисты компании будут выезжать к заказчику на место для уборки.
От помещения требуется:
- низкая стоимость;
- наличие коммуникаций: отопление, вода, свет, канализация;
- охрана и т. д.
Закупка оборудования и инвентаря
Качество оказываемых услуг и их спектр зависят от оснащенности компании. Это основная статья затрат для старта бизнеса. К закупке оборудования нужно подходить индивидуально, так как его набор зависит от специфики и масштабов деятельности фирмы.
Универсальный набор необходимого оборудования, инвентаря и бытовой химии (в рублях):
- профессиональный пылесос: 35 000;
- машина для мытья полов: 150 000;
- машины для чистки ковров, мебели, напольных покрытий и пр.: 100 000;
- оборудования для мытья окон: 50 000;
- профессиональная стиральная машина: 50 000;
- автомобиль: 400 000;
- набор щеток, тряпок, салфеток и пр.: 30 000;
- фен для сушки: 25 000;
- специальная форма: 30 000;
- бытовая химия и моющие средства: 50 000;
- компьютер, принтер, офисная мебель: 100 000;
- прочее оборудование, инвентарь и бытовая химия: 30 000.
Машина для чистки ковров, напольных покрытий Профессиональный пылесос Инвентарь для мытья окон
Произведя подсчет, для средней клининговой компании необходимо приобрести оборудование, инвентарь и моющие средства на сумму 1 050 000 рублей. Можно сэкономить на покупке автомобиля, и нанять водителя с личным транспортом. Качество закупаемой бытовой химии должно быть первоклассное. Также может потребоваться узкоспециализированное дополнительное оборудование. От того, насколько богат арсенал фирмы разнообразным оборудованием, напрямую зависит объем ее клиентской базы.
Персонал
Вам потребуется собрать несколько групп рабочих, специализирующихся на выполнении определенного набора операций. Для уборки офисов, подъездов, кухонь и других помещений лучше сформировать бригаду из трех-четырех женщин в возрасте 20-40 лет. А в качестве бригадира взять мужчину. Он сможет управлять процессом уборки, решать организационные вопросы и помочь поднять или принести тяжелые предметы.
В качестве руководителя фирмы может выступать сам предприниматель или наемный специалист. Менеджер по продажам будет принимать заказы от клиентов. Также необходим один водитель для микроавтобуса. Бухгалтерский учет лучше всего вынести на аутсорсинг.
В процессе набора персонала вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой текучки кадров. В большей степени это объясняется тем, что работа уборщицы не презентабельна, и молодые женщины будут стараться найти лучшее место работы. Очень важно, чтобы рабочие не воровали у клиентов. Вам следует особо обратить внимание на наличие у них судимостей, уровень образования, внешний вид и пр.
Пошаговая инструкция
Резюмируя вышесказанное, пошагово рассмотрим последовательность ваших действий:
- Поиск клиентов.
- Изучение конкурентов.
- Определение концепции бизнеса.
- Сформировать готовый бизнес-план с расчетами.
- Регистрация компании.
- Рекламная кампания.
- Подбор персонала.
- Подбор помещения.
- Закупка оборудования и инвентаря.
- Открытие фирмы и старт работ.
Финансовый план
Для расчета финансового плана нужно определить общий перечень затрат для организации бизнеса. И сколько потребуется денег для старта бизнеса.
Размер первоначальных вложений в бизнес складывается из (в рублях):
- регистрация компании: 30 000;
- закупка оборудования, инвентаря, бытовой химии: 1 050 000;
- маркетинговые расходы: 50 000;
- арендная плата: 40 000;
- прочие затраты: 30 000.
В результате получается, что на организацию бизнеса потребуется 1 200 000 рублей.
Регулярные расходы
Текущие затраты (рублей/месяц):
- аренда помещения: 20 000;
- заработная плата основных рабочих с начислениями (в расчете на пять человек): 130 000;
- заработная плата административного персонала с начислениями (в расчете на двух человек): 70 000;
- закупка бытовой химии и моющих средств: 10 000;
- маркетинговые затраты: 20 000;
- коммунальные расходы: 10 000;
- прочие затраты: 20 000.
В результате получается, что регулярные расходы составляют 280 000 рублей в месяц.
Сроки открытия
Календарный план работ индивидуален в каждом конкретном случае. Его следует составлять очень внимательно, не упустив ни одного важного момента. В среднем, от момента разработки бизнес-плана до начала работы компании, проходит два-три месяца.
Риски и окупаемость
Основные риски бизнеса:
- отсутствие постоянных клиентов;
- сильные конкуренты;
- сезонный характер заказа ряда услуг;
- текучесть кадров;
- низкий уровень образования и воспитания рабочих;
- риск того, что рабочие будут воровать у клиентов компании.
Чтобы перечисленные риски не превратились в минусы, необходим грамотный руководитель. Бизнес можно сделать прибыльным, так как его окупаемость напрямую зависит от загруженности имеющихся мощностей и числа постоянных клиентов. Средний срок окупаемости компании, работающей в сфере клининга, составляет 8-12 месяцев.
Клининговые компании становятся все более востребованными в нашей стране. Именно поэтому их появляется все больше и больше. По сути, открыть клининговую компанию не сложно, но важно знать, что нужно для открытия. В первую очередь это, конечно же, профессиональная техника и очищающие средства, квалифицированный персонал. Если у вас все это имеется или вы готовы это приобрести, можете начинать открытие собственного бизнеса.
Бизнес-план клининговой компании
Рассмотрим подробнее вопрос о том, как открыть клининговую компанию, готовый пример бизнес-плана и информацию о том, что нужно для открытия, сколько это стоит. Этот короткий, но очень информативный бизнес-план клининговой компании обязательно поможет вам.
Сколько нужно денег для открытия?
Как правило, для организации небольшой клининговой компании, которая будет заниматься уборкой офисных помещений, достаточно примерно 150 тыс. руб. Если же вы собираетесь заниматься более крупными объектами, соответственно и средств потребуется намного больше. Но начинать клининговый бизнес по уборке помещений лучше всего с небольших объектов, на которых ваш персонал сможет отработать и усовершенствовать свои навыки.
Как войти в этот бизнес?
Для этого необходимо сразу найти потенциальных клиентов, чтобы не прогореть и окупить хотя бы небольшую часть расходов. Лучше всего, конечно, закупать все необходимые средства после договоренности с заказчиком. Ведь, например, на уборку небольшого помещения клининговой компании потребуется гораздо меньше затрат, чем на более крупное.
Желательно сразу найти постоянный объект для уборки, на который вы будете выезжать несколько раз в неделю, и тем самым обеспечите стабильный заработок клининговой компании, которую вы открыли. Для таких целей лучше всего подойдет офисный или небольшой торговый центр, который нуждается в еженедельной уборке.
К тому же, будет отлично, если вы сразу определите специализацию своей клининговой компании. Например, вы можете зарекомендовать себя как клининговую компанию, которая занимается очисткой диванов от пятен. Этот вид услуг довольно востребован.
Таким образом, вас будут вызывать на дом обычные домохозяйки, нуждающиеся в вашей помощи.
Помещение
Офисное помещение клининговой компании должно состоять из комнаты, в которой будет храниться весь инвентарь, кабинета руководителя, комнаты для всех остальных сотрудников-менеджеров.
Покупать или арендовывать большую территорию под офис не стоит, клиенты, как правило, редко приходят сами в клининговые компании, в основном, вы будете ездить к ним. К тому же, на территории заказчика гораздо удобнее обговаривать все нюансы выполнения работы.
Клининговое оборудование
Стандартный набор оборудования для клининга должен включать в себя:
- пылесос – до 600 долларов;
- тележка с отжимом, оснащенная сеткой для тары с растворами и мешком для сбора мусора – 250 долларов;
- плоский моп (аналог швабры и веника) – 40-50 долларов;
- набор для мойки окон и протирки оргтехники – 220 долларов;
- дисковая машина для интенсивной глубокой чистки ковровых покрытий – 2 600 долларов;
- стиральная машина для стирки протирочных материалов и спецодежды – 600 долларов.
Благодаря данному оборудованию для уборки вы легко сможете осуществить генеральную уборку в квартире и в офисе.
Конечно, останавливаться на этом не стоит. По мере роста вашей клининговой компании, необходимо закупать новую, более мощную технику и более дорогие и качественные средства. Это поможет вам расширить спектр услуг, к примеру, моечную машину, цена которой составляет 2000-17000 долларов.
Средние затраты на оборудование для клининговых компаний могут составить около 100-700 тыс. руб., но тут опять же все зависит от марки покупаемой техники, как правило, за нее приходится переплачивать.
Персонал
На первом этапе вам придется взять многие функции на себя, но по мере становления фирмы, вы сможете нанимать все больше и больше людей.
Начать необходимо с персонала, который будет заниматься уборкой, ведь именно в ней суть клининга. Количество людей зависит от того, какие по объему помещения вы собираетесь мыть и много ли в день будет заказов. Для начала вполне хватит 2-3 опытных уборщиц. Важно, чтобы они умели работать с техникой и моющими средствами, делали все аккуратно и учитывали пожелания клиентов.
Для того чтобы открыть клининговую компанию с полным штатом сотрудников помимо уборщиц, необходим водитель, который будет их перевозить с объекта на объект. Для этих целей понадобится еще и микроавтобус, в него должны помещаться люди и все оборудование для уборки Чтобы не покупать автотранспорт, можно сразу искать водителя со своей машиной, но учтите, что зарплата в таком случае у него должна быть не маленькая.
Искать персонал для клининговой компании можно при помощи объявлений в интернете или воспользоваться помощью знакомых, возможно, они смогут кого-нибудь посоветовать, хорошие отзывы будут отнюдь не лишними при приеме человека на работу.
Для работников клининговых компаний очень часто устраивают различные курсы повышения квалификации, такие курсы будут очень полезны и для персонала, занимающегося уборкой, и для менеджеров, сидящих в офисе. К тому же, как правило, на таких курсах можно завести очень полезные знакомства, которые пригодятся для продвижения бизнеса.
Финансовый план
Рассмотрим финансовую составляющую нашего примера бизнес-плана клининговой компании. Уборка одного квадратного метра может стоить от 45 до 150 рублей в месяц. Возьмем не максимальную расценку за уборку помещений, а, к примеру,45 руб./кв. м в месяц. Допустим, вы заключили договор на уборку помещения площадью 5 тыс. кв. м., вам понадобятся 8 уборщиков.
Выручка клининговой компании за месяц составит 225 тыс. рублей.
Чтобы понять, какой чистый доход вы имеете от данного бизнеса на уборке помещений, необходимо учитывать все затраты. К ним относятся разовые затраты, которые включают в себя покупку оборудования, мебели для офисного помещения и других подобных вещей для клининговой компании. Помимо разовых затрат, существуют еще и ежемесячные расходы, такие как аренда помещения, оплата коммунальных услуг, заработная плата персонала и т.п. К тому же, не стоит забывать и о ежемесячных налогах, которые необходимо оплачивать в срок, чтобы вам не назначались пени.
Разовые затраты при открытии клининговой компании:
- Оборудование – 150 тыс. руб.
- Спецодежда – 9 тыс. руб.
- Мебель – 30 тыс. руб.
- Офисная мебель и оргтехника – 50 тыс. руб.
- Подключение телефонной линии – 4 тыс. руб.
Итого, разовые затраты: 243 тыс. руб.
Постоянные расходы:
- Аренда помещения (20 кв. м.) – 15 тыс. руб.
- Телефон – 400 руб.
- Зарплата бухгалтера – 15 тыс. руб.
- Зарплата уборщиков – (15х8) 120 тыс. руб.
- Зарплата водителя микроавтобуса – 20 тыс. руб.
- Химические средства – 7 тыс. руб.
- Непредвиденные расходы – 2 тыс. руб.
Итого, постоянные расходы: 179,4 тыс. руб.
Прибыль клининговой компании до уплаты налогов – 45,6 тыс. руб. Эта цифра, конечно же, условная и подразумевает максимальную загрузку заказами, что наблюдается редко у компаний-новичков, поэтому учтите это.
Как правило, при незначительных первых расходах, окупаемость клининговой компании наступает до года. Окупаемость напрямую зависит от того, сколько у вас постоянных клиентов и заказов.
Начинайте клининговый бизнес с открытия компании с минимальными вложениями и только тогда, когда заказов станет больше, и вы будете чувствовать уверенность в том, что прибыль действительно увеличивается, можете закупать больше оборудования и нанимать новый персонал.
Надеемся, что данный пример бизнес-плана клининговой компании поможет вам открыть свой бизнес по уборке квартир и помещений.
Дополнительно
- Типовой договор на заключение клининговых услуг . Готовый вариант, который мы можете использовать в своем деле.
Клининг – услуга востребованная. Последние 10 лет количество компаний, желающих освоить эту нишу только росло. Клиентами могут стать собственники квартир и домов, у которых нет времени и желания на домашнюю работу, юридические лица, желающие отдать работу по уборке офисов, торговых, производственных площадей сторонним лицам и организациям. Порог вхождения в этот бизнес может быть нулевым, а может начинаться от 500 000 рублей – это будет зависеть от вашей специализации и формы ведения дела.
Работа по принципу «кустаря-одиночки» имеет свои плюсы и минусы. К первым относится минимальные затраты, возможность держать все моменты под личным контролем. К минусам – невозможность охватить «все и сразу», небольшой поток заказов, который вы в состоянии обслужить.
Организация клининговой компании несет в себе угрозы проблем с персоналом, финансовых вложений, рисков, одновременно давая возможность расширяться, увеличивая количество объектов и клиентов.
Старт с нулевым бюджетом подразумевает работу на небольших площадях силами одного-двух работников, взаимодействие преимущественно с физическими лицами. Поскольку конкуренция достаточно высока в этом виде бизнеса, то завоевать серьезных заказчиков можно в большинстве случаев можно, прибегая к демпингу цен.
При открытии клининговой компании заказы ищутся с помощью раздачи листовок и расклейки объявлений в многоэтажных жилых домах и коттеджных поселках, размещения объявлений в интернете и социальных сетях, по знакомым, посредством прямых звонков.
Инфографика: 6 шагов для запуска клинингового бизнеса с нуля:
В инфографике будем рассматривать открытие клиниговой компании с достаточным количеством сотрудников, способных обслужить большие объекты (кафе, рестораны, офисы, несколько коттеджей, производственные базы и др.).
После того как вы официально зарегистрировались, приступайте к поиску клиентов: реклама, прямые продажи по телефону, участие в тематических мероприятиях и др.и одновременно – к набору персонала. Оптимальный вариант – подбор работников под конкретный объект. Если вы найдете уборщиков раньше – вам придется либо платить им за ожидание, либо они разбегутся.
Как открыть клининговую компанию с минимальными вложениями
Ограниченный бюджет на запуск бизнеса или его фактическое отсутствие не должно стать препятствием на пути реализации вашей цели.
Какой формат работы выбрать, если нет денег на раскрутку бизнеса?
В этом случае смело выбирайте формат «одиночки» — выступайте основным работником и менеджером. Когда вы найдете клиента, которому будут требоваться услуги, которые вы не в состоянии выполнить самостоятельно – ищите дополнительного работника.
Самое важное для начала бизнеса – решимость и действие. Идеального в этом мире никогда не будет. Главное – ежедневно совершать действия, которые по вашим расчетам принесут финансовый результат.
Шаги по открытию клининговой компании с нулевым начальным бюджетом:
- Регистрация ИП. Основной код ОКВЭД — 74.70 — Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств.
- Поиск заказов: размещение объявлений на «Авито», на других ресурсах, группах в соцсетях, обзвон компаний для назначения встречи.
- Заключение договора (типовой договор на оказание клининговых услуг можно скачать здесь).
- Аванс.
- Выполнение работ.
- Окончательный расчет по договору.
Старайтесь всегда брать либо полную сумму, либо аванс.
Но на самом деле в условиях реального бизнеса это достаточно сложно, поскольку большинство клининговых компаний предлагает оплату услуг по факту выполнения работ. А клиенты опасаются, что вы их «кинете», либо сделаете уборку некачественно.
В то же время помните, что оплата по факту будет рискованной – вам могут просто не заплатить. Какое решение выбрать – это уже вопрос вашей внутренней готовности рисковать и ситуации на рынке.
Рабочие моменты: регистрация, персонал, оборудование, униформа и средства
Приняв решение начинать, зарегистрируйте свой бизнес. Вы можете выбрать форму ООО или ИП (последний вариант для начинающих бизнесменов предпочтительнее). Ваши коды ОКВЭД — 74.70 (чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств) и дополнительные.
Оформить ИП можно не выходя из дома, посредством портала госуслуг.
Небольших затрат потребует покупка рабочей униформы и профессиональной химии – в целом около 10 000 — 20 000 рублей.
Список оборудования, который вам понадобится для работы, будет зависеть от вашей специфики. Так, если вы планируете начинать с уборки домов и квартир, то для вас подойдут аппараты бытового назначения:
- ротор;
- водогрязепылесос;
- экстрактор;
- полировальная машина;
- стремянка, ведра, губки, стяжки, профессиональная химия.
Персонал следует набирать под конкретный объект. Т.е. договорились вы с клиентом об уборке коттеджа площадью 400 кв.м. с химчисткой мебели – тут же ищите специалистов, которые смогут вам помочь. Ищут подобный рабочий персонал на «Авито», региональных порталах, где размещаются подобные резюме, в группах «Вконтакте», «Одноклассники», расклеивая объявления о работе на досках объявлений микрорайонов. В последнее время, к сожалению, доступ к данным соискателя на «Авито» стал платным.
Если к вам обращаются трудовые мигранты, обращайте внимание на наличие разрешения на работу, в противном случае можно попасть на штрафы.
Список услуг клининговой компании по уборке квартир, коттеджей и нежилых помещений
Дифференцированные услуги понятны клиентам и удовлетворяют их потребности, а клининг-бизнесменам позволяют получать хорошую прибыль.
Стандартная градация услуг по уборке жилых помещений и их стоимость:
- экспресс уборка на площади до 70 кв.м.(1,5 -2 тысячи рублей);
- генеральная уборка в жилом помещении площадью до 70 кв.м (3 -5 тысяч рублей, включает в себя сухую и влажную чистку, полировку мебели, обезжиривание кухни);
- уборка после ремонта (от 5 тысяч рублей);
- уборка после пожара (от 10 000 рублей);
- дополнительные услуги по разных тарифам (вывоз мусора, химчистка и др.)
Оказание услуг клининга для юридических лиц может включать такие услуги:
- промышленного альпинизма (мойка витрин, окон, стеклянных фасадов);
- уборку территории перед зданием;
- уборку туалетов,
- уборку производственных и кухонных помещений для кафе, ресторанов, столовых;
- чистку бассейнов, бань.
Уборка квартир и оборудование для работы
При работе с профессиональной химией следует хорошо разбираться в особенностях действия сильнощелочного вещества на тот или иной материал, чтобы избежать порчи имущества и связанных с этим проблем. Так, например, полировка ламината не производится. Вместо этого наносят защитные покрытия типа СМАРТ-ПРОФИ, Клин энд Баф «Premiere Clean&Buff». Для работы с напольными покрытиями рекомендуется применять роторную машину для полировки, полировальную машинку (можно бытовую от «Керхера»).
Минимально для уборки квартир и коттеджей вам потребуется следующее оборудование:
- ротор для размывки полов и химчистки ковролина;
- водогрязепылесос;
- экстрактор;
- лестница-стремянка для работы с люстрами, потолком, высокой мебелью;
- ведра, стяжки, шубки, профессиональная химия.
Уборка помещений после ремонта
После проведения строительных работ, нужны эффективные кислотные средства, которые позволяют быстро удалить следы цемента, штукатурки, извести, смесей, ржавых и солевых подтеков.
Удалять загрязнения можно ручным способом или с применением пеногенераторов или аппаратов высокого давления.
Расценки за работу начинаются от 140 рублей/кв.м. (в помещениях до 50 кв.м.). В квартире или коттедже площадью до 200 кв.м. (это наиболее часто заказываемый вариант) цена начинается от 120 рублей/кв.м.
Средства для уборки помещений после ремонта
Высококонцентрированное средство Shine №5 .
Рассчитано для работы в внутренними и внешними поверхностями с пятнами строительных смесей, цемента и др. Стоимость за 5 л – от 300 рублей.
Используется при ручной и механизированной уборке. Раствор наносится на поверхность щеткой, губкой, кистью или методом распыления, после 5-10 минут поверхность промывается водой.
Расход для слабых загрязнений –10 мл на 1 л воды, при сильных –1:1.
Щелочной очиститель нефтемасляных загрязнений Power №8.
Применяется для металлических поверхностей, плитки, мрамора, искусственного камня, наливных полов. С помощью этого средства можно удалять нагар, копоть, нефтяные пятна, горюче-смазочные материалы. Стоимость за 5 л – от 300 рублей.
Старайтесь приобретать профессиональные средства для уборки жилых и нежилых помещений у оптовых поставщиков – это позволит вам хорошо сэкономить, поскольку расход химии при ежедневных заказах будет значительным.
Химчистка мягкой мебели, ковров, стульев
Химическая чистка является второй по популярности услугой клининга. Ее часто заказывают для жилых и офисных помещений с целью убрать засаленность, пятна от крови, пищи, чернил, фломастеров, красок с матрасов, диванов, ковров, стульев.
Приблизительные расценки:
Стул – от 200 рублей/шт.
Кресло – от 400 рублей/шт.
Диван 2-х местный – от 1300 рублей/шт.
Угловой диван – от 2400 рублей/шт.
Фото «ДО» и «ПОСЛЕ». Расширяйте свое портфолио — обязательно делайте фотографии!
Мытье окон, промышлен ный альпинизм
Эта услугу также очень часто заказывают у клининговых компаний. Цена за мойку окна из двух створок и из пластика в среднем начинается от 500 рублей. Времени на такую работу у профессионала тратится порядка 15-20 минут. Эти услуги носят сезонный характер: чаще всего их заказывают весной и осенью.
Чистка окон, фасадов, балконов, витрин с наружней стороны на высоте относится к опасным работам и требует лицензирования. Сотрудники, выполняющие этуработу должны быть обеспечены необходимой экипировкой, проходить специализированное обучение. В противном случае такую услугу вы не сможете оказывать.
Важно! Для выполнения высотных работ (промышленный альпинизм) требуется получение лицензии. Это значит, что ваша организация должна вступить в СРО по месту дислокации и оплатить вступительный взнос (300 000 -700 000 рублей). Работники должны иметь допуски и удостоверения монтажника-высотника, на работы нужно оформлять наряды-допуски с инструктажем.
Промышленный альпинизм – услуга дорогостоящая (в расчет не берется стандартная мойка окон изнутри и в одноэтажных домах – здесь расценки невысокие). Заработная плата монтажника в регионах в среднем 50 000 – 60 000 рублей, в Москве она, как правило, в 2 раза выше.
Такие работники дорого стоят
.
Уборка после пожара
Запах гари вывести очень проблематично из-за выделения смол и фенолов при высокой температуре и их особенности глубоко проникать в материалы, поэтому собственники жилых помещений где произошло задымление, часто обращаются в специализированные клининговые компании. Поэтому эта услуга обязательно должна быть в списке ваших возможностей, тем более, что цена на нее начинается от 200 рублей за квадратный метр.
Оборудование и средства, необходимые для работы с помещением со следами копоти, сажи, гари:
- аппарат высокого давления;
- пеногенератор;
- моющие средства (концентрат);
- пылеводосос;
- насадки.
В качестве моющих веществ часто используют разведенные концентраты серии «Karcher», средство для удаления сажевых загрязнений Kiehl HODRUPA A. Последнее используется в неразбавленном виде при ручной чистке пострадавших от пожаров предметов и в определенных пропорциях, если применяются аппараты высокого давления.
Последовательность действий при мойке помещений, в которых произошел пожар или задымление:
- Нанесение пены.
- Взаимодействие химии с поверхностью.
- Смыв химического вещества с помощью АВД.
- Удаление воды пылеводососом.
- Завершающим этапом может стать ароматизация помещения профессиональными освежителями воздуха: неприятный запах в помещении устраняется при помощи дезинфицирующих и нейтрализирующих средств.
Чистка бассейнов
Для очистки бассейнов понадобится отдельное специализированное оборудование, химия и проинструктированный персонал. Стандартный набор услуг по клинингу включает:
- Слив воды и сбор мусора.
- Очистка пола и стен бассейна, в том числе от водорослей, их дезинфекция.
- Протирка и дезинфекция шезлонгов, ручек, ковриков.
- Чистка налета и полировка плитки и других поверхностей.
- Уборка и проведение дезинфекции душевых кабин и раздевалок.
Вашими клиентами могут быть как частные лица-владельца коттеджей, так и бани, сауны, спортивные и фитнес-центры, бассейны. Средняя цена за 1 кв.м. — от 200 рублей. Стоимость может быть выше если бассейн глубокий и имеет сильную загрязненность.
Уборка кафе, ресторанов, производственных объектов
Производственные помещения нуждаются в постоянном контроле чистоты. В то время как ежедневную уборку совершает постоянный персонал, на генеральную уборку могут приглашаться специалисты из клининговых компаний.
Если это общепит, то следует использовать специальные средства против следов жира, масла, гари.
Тонкости работы в клининге: интим не предлагать!
Уборкой квартир, как правило, занимаются женщины в возрасте от 25 до 45 лет. Они приходят в чужой дом, совершенно не зная кто их встретит. Предложения интимного характера клининговый персонал получает периодически, поэтому работа в одиночку может быть небезопасной.
Большинство частников вынуждены сразу предупреждать: интим не предлагать!
Ваша безопасность или как защититься от обвинений в краже
Обвинения сотрудников клининговых компаний в воровстве и порче имущ ества – неприятность, с которой очень часто сталкиваются те, кто открывает бизнес по уборке коттеджей и квартир. Это также является частым страхом начинающих бизнесменов.
Как можно предупредить такие обвинения и избежать их?
Здесь есть несколько вариантов.
Если вы работаете самостоятельно или с доверенными лицом, то риск совершения кражи минимален. Если в штате компании работают несколько человек и их количество растет, то рано или поздно вы столкнетесь с такой проблемой.
Выходом из ситуации может стать страхование гражданской ответственности сотрудников. Нанесение любого ущерба уборщиками заказчику (кража, повреждение и др.) покрывается страховой компанией. Приобретение такого страхового полиса не только позволит минимизировать неприятные ситуации, но и повышает лояльность клиентов, а это несомненный плюс.
Проблемные клиенты и дебиторская задолженность
Одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются клининговыя компании – это просрочки по оплате и невозврат долгов.
Будьте готовы к тому, что 1 из 10 ваших клиентов будет затягивать оплату по счетам. В сложных случаях «выбивать» долги придется в судебном порядке. Для этого в вашем штате (или на аутсорсинге) должен быть юрист, который будет заниматься претензионно-судебной работой по дебиторской задолженности.
По практике «зоной риска» являются юридические лица, недавно работающие на рынке (так называемые фирмы-однодневки), клиенты, уже выступающие как ответчики в суде по подобным делам. Заказав услуги, нечестные компании начинают «тянуть» с оплатой, ссылаясь на финансовые проблемы, при этом добиться выплат бывает сложно даже через суд, поскольку на банковских счетах они не держат средства.
Для того, чтобы застраховаться от невыплат необходимо всегда заключать договор и подписывать акт приема работ. Даже если вы хорошо знаете клиента и неоднократно с ним работали, всегда старайтесь обезопасить себя от подобных проблем, правильно оформляя документы.
Что делать если клиент отказывается платить или начинает кормить «завтраками»?
В этом случае сначала оформляется претензионное письмо и отправляется клиенту заказным письмом. Если деньги все равно не перечисляют на ваш счет, идите в суд и добивайтесь вынесения судебного решения по административному делу. Если сумма задолженности более 350 тысяч рублей – можно попробовать инициализировать дело о банкротстве юридического лица-должника.
Поиск заказов и продвижение услуг
Тендеры
Конкурсы на оказание клининговых услуг проводятся достаточно часто. Их организуют крупные ритейлеры («Магнит», «Ашан», «Пятерочка» и др.), управляющие компании бизнес-центров, региональные и муниципальные органы власти, промышленные предприятия.
Такие тендеры предполагают значительные бюджеты (от 500 000 рублей до нескольких десятков миллионов рублей), однако и требования здесь жесткие: к количеству занятых сотрудников, ценовой категории, наличию оборудования и инструментов, опыта работы, финансовой обеспеченности и т.п.
Если ваши клиенты – физические лица, не отказывайтесь от постоянного размещения информации о своих услугах на специализированных интернет-ресурсах («Авито», «Из рук в руки» и др.) Дополнительные заказы могут приносить публикации в группах в соцсетях, на форумах, биржах фриланса, ресурсах для поиска заказов и исполнителей («Профессоналы ру», «Ремонтник ру» и т.п.)
Расклеивайте объявления в городских микрорайонах, опускайте рекламные листовки в почтовые ящики – это может дать пусть и небольшой, но выхлоп.
Создайте сайт, который будет представлять вашу компанию в интернет-пространстве. Развивайте его и ищете клиентов с помощью контекстной рекламы и сео.
Так выглядит сайт ваших конкурентов. Сделайте лучше.
Прямой выход на клиентов посредством телефонных переговоров
Если в вашем бизнесе работает несколько десятков человек, без прямых продаж не обойтись. Вы или ваш менеджер по продажам должны ежедневно обзванивать определенное количество потенциальных клиентов в поисках реального заказа.
Вашими преимуществами перед конкурентами могут стать:
- более низкая цена;
- сотрудники с российским гражданством или разрешением на работу если костяк вашего персонала составляют трудовые мигранты;
- клиентоориентированность;
Тематические мероприятия, конкурсы, и т.п.
Время от времени в сфере клининга проводятся выставки, мастер-классы и другие мероприятия, на которых вы можете предложить свои услуги. Не обязательно ждать именно «клининговых» мероприятий. На выставках, посвященных дизайну, коттеджам, также может быть ваша целевая аудитория – используйте любую возможность заявить о себе и о своем бизнесе.